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為什麼信用卡付款失敗?
線上刷卡付款失敗有多種原因,「發卡銀行不允許單日線上購物額度過高」的情況最多,其次是「信用卡號碼資料填寫錯誤」, 所以若是發
生付款失敗的情況,請先檢查以上幾點,並與發卡銀行聯絡確認。由於信用卡付款失敗,所以該筆訂單不成立,將不會進行扣款的動作。
建議您,可返回露天拍賣重新結帳,同時也可改用其他信用卡進行付款。若非上述原因而有付款失敗的情況, 請與客服聯絡
為什麼訂單被取消了?
我們現正與您的發卡銀行確認信用卡資料審核中,提醒您,如您訂購時所填入之資料與原辦卡資料不同,請向發卡銀行申請資料變更。
訂單資料審核作業約須二個工作日,審核交易完成後,將會以Email通知。
有哪些商品不能使用信用卡嗎?
1.遞延性商品:即為消費者預先支付價款,之後再以分次繼續性或組合性之方式提供商品或服務者,例如住宿券、餐券、溫泉劵、浴資券、
      禮券、會員卡、儲值卡、雜誌(長期訂閱)等商品。

2.違法商品:非法交易、非實際消費之簽帳、融資性墊付現款(俗稱調現)或其他變相之融資等交易、或涉及無實質交易基礎之資金傳輸,
      亦不得從事代其交易相對人先行墊款繳交相關費用再透過本公司向發卡機構請款之行為。
【PChomePay支付連】信用卡付款,是否接受外國信用卡?
很抱歉,目前暫無支援使用外國信用卡進行任何線上交易。
什麼情況下,【PChomePay支付連】會向我收取服務費?
賣家使用「PChomePay支付連 信用卡收款」,針對每筆交易將收取服務費,每筆從2%到6%不等,詳細費用說明如下:
一次付清 2% / 筆
3期0利率 3% / 筆
6期0利率 3.5% / 筆
12期0利率 6% / 筆
若買家申請退款,服務費是否退給賣家?
若買家向支付連申請退款,除原匯款之款項將刷退回至買家當初使用付款的信用卡帳戶外,【PChomePay支付連】向賣家所收取之服務費,
亦會退還至賣家【PChomePay支付連】帳戶餘額。
服務費會有發票嗎?該如何索取?
【PChomePay支付連】所收取之服務費,個人戶將開立電子發票,以圖檔方式存放於「露天拍賣-收款管理中心」及「PChomePay支付連-
帳戶」 提供查詢或申請索取,公司戶將按月彙總開立予紙本發票,於次月寄送紙本發票予該公司戶。紙本發票將寄送至設定中的發票地址。

※提醒您,若選擇「捐贈發票」或 已索取與已作廢的發票,恕不再寄送正本。 ※公司戶發票毋須索取,發票將於每月初開立發票後五個工作日以平信寄出。 ※個人戶發票若您有索取紙本發票,發票將於申請成功後的十個工作的日內以平信寄出。 ※索取正本後如遇發票中獎情形,【PChomePay支付連】將不再另行通知,請務必妥善保管。
電子發票,如何知道發票是否中獎?
未索取過的電子發票,系統將自動幫您對獎,若您的發票中獎,【PChomePay支付連】將會寄出中獎發票正本,至您在發票帳務設定中的地
址。
發票地址打錯了,請問該如何更改?
若需修改發票地址可直接登入「PChomePay支付連-帳戶」中,點選「發票帳務資料設定」進行編輯修改。 或是經由露天「我的拍賣-
PChomePay信用卡代收設定」點選連結至支付連網站,進行編輯修改。
我不小心點選到發票捐贈,可以幫我改成不捐贈嗎?
當會員點選發票捐贈時,系統已主動將相關發票資料,傳送至受贈單位。日後若需修改則可至「PChomePay支付連-帳戶 > 發票帳務資料設
定」中,將發票勾選為「不捐贈」即可。
為何發票無法點選 "索取" ?
若您不能點選"索取",可能是以下的情況:
1.已開獎的發票,不再提供索取。
2.已捐贈的發票,不再提供索取。
3.您已經索取過了。
若我想換開三聯式(公司戶)發票怎麼辦?
個人戶將開立二聯式「電子發票」,若有索取紙本,將寄送至設定中的發票地址;個人戶發票無法直接換開為公司戶發票, 若發票需變更,
請與客服聯絡
沒有收到發票該怎辦?
若未收到【PChomePay支付連】所寄出的發票時, 請您至客服中心提出再次寄送申請。