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延遲撥款機制

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當您遇到下列情況:
  1. 付款後,未收到商品,疑似遇到詐騙
  2. 付款後,商品與說明不符,有商品上的爭議
可立即啟動延遲撥款:
買家可於付款後的預設保管期內,啟動延遲撥款,款項將延長10天撥款。
1
當您第一次啟動延遲撥款時,
若您在10天內沒有做任何動作的情況下,
啟動後的第10天後系統將會重新啟動撥款機制。
2
當您與賣家協調好後,可按下『解除延遲並撥款給賣家』,系統將會重新啟動撥款機制,隔天賣家即可提領該筆交易貨款。
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若延遲撥款仍有爭議時,延遲撥款的延長10天保護期限內,買家可申請暫停撥款,該筆款項將持續被保留。
暫停撥款款項退給買家:
申請暫停撥款,經客服審核立案後(約2個工作天),將持續保留此筆款項,賣家無法進行提領,【PChomePay支付連】會連絡賣家15天內提供出貨證明及買家簽收證明;若賣家無法提供相關證明文件,則該筆款項將會退還給買家。
暫停撥款款項歸給賣家:
【PChomePay支付連】若收到賣家的出貨證明及買家簽收證明後,將會轉寄給買家,
當買家接受並同意付款給賣方、或10天內未回應信件,【PChomePay支付連】將進行撥款給賣方。
審核解除暫停撥款:
【PChomePay支付連】收到賣家的出貨證明及買家簽收證明後,假如買家還是不同意付款給賣方,請在10天內回覆並提出報案三聯單消費爭議申訴證明 (接受報案三聯單或各縣市政府已受理該消費爭議申請之正式公文),【PChomePay支付連】將持續暫停撥款;【PChomePay支付連】會依照1.判決確定證明書 或 2.買方及賣方所傳送之爭議和解記錄,所載之內容,將全部或部分交易金額支付予賣家或退還予買家。